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Questão FC615645

A ISO 9001:2008 estabelece normas a serem seguidas para a gestão da qualidade nas empresas, podendo ser aplicada a diversos sistemas dentro de um Sistema de Gestão Integrado (SGI),

Gestão da Qualidade

CESGRANRIO · 2014

A ISO 9001:2008 estabelece normas a serem seguidas para a gestão da qualidade nas empresas, podendo ser aplicada a diversos sistemas dentro de um Sistema de Gestão Integrado (SGI), como, por exemplo, a gestão de pessoas, a financeira, a de saúde e a de segurança, entre outras. Uma das recomendações estabelecidas nessa ISO, que é fundamental para a operação eficaz do Sistema de Gestão de Qualidade, diz respeito à responsabilidade da diretoria da empresa.

Uma das funções importantes da alta direção da empresa, de acordo com essa ISO, é

  1. centralizar em si a elaboração de todos os processos relacionados à gestão da qualidade.
  2. fornecer evidência do seu comprometimento com a implementação e com o desenvolvimento do Sistema de Gestão de Qualidade.
  3. delegar a consultorias externas especializadas a análise crítica periódica do Sistema de Gestão de Qualidade.
  4. assegurar o foco na produtividade da empresa, aplicando o Sistema de Gestão da Qualidade, visando, nessa ordem, à produtividade, à qualidade e ao cliente.
  5. adequar o Sistema de Gestão de Qualidade ao propósito da organização, podendo abrir mão do controle de registro de documentos em organizações com menos de 50 empregados.
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Gabarito

B

Comentário do professor

A alternativa destaca que a gestão de topo deve fornecer evidência do seu comprometimento com a implantação e com o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade. Isso significa que a liderança não apenas apoia conceitualmente o sistema, mas demonstra, de forma comprovável, ações que o sustentem.

Exemplos de evidências incluem a definição da política da qualidade, o estabelecimento de objetivos mensuráveis, registros de revisões pela direção, comunicações internas que reforcem a importância da qualidade e a alocação de recursos necessários para implementar e melhorar o sistema.

Essas evidências mostram responsabilidade e servem como base para auditorias e para a melhoria contínua, garantindo que o sistema seja eficaz e alinhado às necessidades de clientes e requisitos aplicáveis.

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