Questão FC615651
O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como objetivo
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2014
O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de gerenciamento da qualidade.
O benchmarking tem como objetivo
- considerar todos os custos incorridos no ciclo de vida do produto ou do projeto que estejam relacionados à prevenção de não conformidades e falha no atingimento dos requerimentos do projeto.
- identificar, com base em um gráfico de barras verticais, as principais causas que são responsáveis pela maioria dos problemas existentes no projetos.
- identificar uma parte da população que deve ser avaliada de acordo com um método de seleção de amostras.
- medir estatisticamente os fatores que influenciam os aspectos variáveis de um produto ou processo que esteja em desenvolvimento ou em produção com a intenção de ajudar na determinação de testes.
- comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da performance.
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Comentário do professor
Benchmarking é uma técnica do plano de gerenciamento da qualidade que tem por objetivo principal comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com as de outros projetos ou organizações, para identificar melhores práticas, apoiar a geração de ideias de melhoria e criar uma base para a mensuração da performance.
O processo envolve selecionar processos ou projetos de referência, coletar dados sobre desempenho, analisar as lacunas entre a prática atual e a referência e adaptar soluções que possam ser implementadas no projeto.
Com isso, a equipe define metas mais realistas, reduz riscos de tentativa e erro, e utiliza indicadores comparáveis para monitorar a eficácia das melhorias implementadas.
Em suma, o benchmarking promove aprendizagem externa sistemática e subsidia a melhoria contínua da qualidade do projeto.
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