Questão FC615654
A atual proliferação de teorias de planejamento e de formas alternativas de organização fornece aos gerentes uma variedade enorme de escolhas. Dentre essas escolhas, destaca-se a r
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2018
A atual proliferação de teorias de planejamento e de formas alternativas de organização fornece aos gerentes uma variedade enorme de escolhas. Dentre essas escolhas, destaca-se a recriação radical dos processos organizacionais para alcançar grandes ganhos de custos, tempo e prestação de serviços.
Denomina-se essa alternativa contemporânea de planejamento organizacional de
- adhocracia
- bootlegging
- reengenharia
- rightsizing
- produção enxuta
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa correta é a reengenharia. Trata-se da recriação radical dos processos organizacionais visando obter ganhos expressivos em custos, tempo e qualidade na prestação de serviços.
Na prática, a reengenharia parte da pergunta sobre o propósito do trabalho e não de como ele é executado. Busca-se repensar processos essenciais do zero, eliminando etapas que não agregam valor.
Seus princípios são: foco no que é fundamental, mudança radical em vez de ajustes incrementais, transformação drástica quando necessário e orientação por processos em vez de funções ou hierarquias.
Implantação exige mapeamento de processos-chave, uso de tecnologia, equipes multifuncionais, indicadores claros e apoio da alta direção. Bem aplicada, gera melhorias substanciais, mas exige gestão de mudança.
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