Questão FC615657
Um gestor pretende adquirir um produto pelo menor custo e também quer levar em consideração a qualidade desse produto. Para auxiliar sua decisão, construiu uma árvore de decisão, a
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2016
Um gestor pretende adquirir um produto pelo menor custo e também quer levar em consideração a qualidade desse produto. Para auxiliar sua decisão, construiu uma árvore de decisão, apresentada a seguir.
A qualidade é avaliada a partir da escala de 1 a 5, onde 1 é o valor para melhor qualidade e 5, para pior qualidade.
Nesse caso, operando com os dois objetivos de igual peso, o decisor deverá escolher a opção
- custo 100 e qualidade 2
- custo 80 e qualidade 3
- custo 220 e qualidade 1
- custo 70 e qualidade 4
- custo 200 e qualidade 2
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Gabarito
A
Comentário do professor
Como os dois objetivos têm igual peso, adotamos um critério simples de combinação: o produto ponderado entre custo e a nota de qualidade. Isso junta as duas dimensões em um único indicador, favorecendo alternativas com custo baixo e boa qualidade.
A qualidade é dada em escala de 1 (melhor) a 5 (pior), portanto valores menores indicam melhor desempenho. Para a opção correta, calculamos o indicador como \(C \times Q\).
Para custo 100 e qualidade 2 obtemos \(100 \times 2 = 200\).
Como esse indicador deve ser minimizado, o menor valor representa a melhor relação custo‑qualidade. Assim, a escolha correta é custo 100 e qualidade 2.
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