Questão FC615666
Uma empresa pública definiu como estratégia desenvolver e lançar um novo serviço a ser realizado pelo próprio cidadão (autosserviço) por meio de uma plataforma informatizada e inte
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2016
Uma empresa pública definiu como estratégia desenvolver e lançar um novo serviço a ser realizado pelo próprio cidadão (autosserviço) por meio de uma plataforma informatizada e integrada aos bancos de dados existentes. Entretanto, após um ano de tentativa de implementação, a empresa percebeu que não tinha recursos financeiros e humanos adequados à execução do projeto e optou por descontinuá-lo. Nesse caso, ocorreu um erro na seleção dessa estratégia, dentre as alternativas disponíveis.
Esse erro aconteceu porque a empresa desconsiderou na seleção da estratégia o critério de
- viabilidade
- vantagem
- simbologia
- consonância
- consistência
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
A
Comentário do professor
A escolha incorreta foi não considerar o critério de viabilidade. Viabilidade refere‑se à capacidade da organização de executar a estratégia com os recursos e condições disponíveis, sem gerar sobrecarga ou problemas insuperáveis.
No caso, a empresa planejou um serviço em autosserviço por meio de uma plataforma informatizada, mas, após um ano, faltaram recursos financeiros e humanos para implantar e operar o projeto. Isso mostra que não houve avaliação adequada da disponibilidade orçamentária, das competências e do tempo necessário.
Avaliar viabilidade envolve analisar financiamento, equipe, tecnologia, prazos e riscos; fazer estimativas de custo e capacidade operacional; e prever planos de mitigação. Se essas verificações não ocorrem, aumenta a probabilidade de fracasso e de necessidade de descontinuação.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em