Questão FC615673
Uma vantagem do telemarketing ativo sobre as vendas pessoais é que os operadores telefônicos
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2018
Uma vantagem do telemarketing ativo sobre as vendas pessoais é que os operadores telefônicos
- efetuam transações mais lucrativas para a organização.
- dedicam mais tempo à preparação para o atendimento aos clientes.
- observam os detalhes na expressão dos clientes com os quais falam.
- podem contatar mais clientes do que os vendedores externos.
- representam os menores custos de todo o orçamento comercial.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa está correta porque no telemarketing ativo os operadores trabalham a partir de um centro de contato e conseguem realizar um número muito maior de abordagens em um mesmo período.
Esse ganho vem da centralização do atendimento, da eliminação do tempo de deslocamento e do uso de ferramentas como discadores automáticos, scripts e CRM, que aumentam a eficiência operacional.
Na prática, um operador pode fazer várias ligações por hora, otimizando a prospecção e a cobertura de carteira. Isso traduz-se em maior alcance e em maior quantidade de contatos ativos em comparação com vendedores externos.
Portanto, a vantagem destacada é a capacidade de contatar mais clientes por unidade de tempo, elevando a produtividade do esforço comercial.
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