Questão FC615682
Na composição de um modelo genérico no âmbito da gestão do conhecimento, devem ser considerados sete processos. O primeiro desses processos é a identificação, que está voltada para
Gestão do Conhecimento
CESGRANRIO · 2022
Na composição de um modelo genérico no âmbito da gestão do conhecimento, devem ser considerados sete processos. O primeiro desses processos é a identificação, que está voltada para questões estratégicas para o sucesso da organização.
O segundo processo é a captura, que
- contribui de forma decisiva para potencializar a criação de conhecimento, envolvendo dimensões como aprendizagem, externalização do conhecimento, lições aprendidas, pensamento crítico, pesquisa, experimentação e inovação.
- dissemina o conhecimento automaticamente para os diversos interessados, de forma que um novo conhecimento seja rapidamente notificado a quem dele necessite.
- garante a recuperação rápida, fácil e correta do conhecimento, por meio de sistemas de armazenagem efetivos, considerando qual a melhor forma de se recuperar o conhecimento.
- representa a aquisição de conhecimentos, habilidades e experiências necessários para se criarem e se manterem as competências essenciais e as áreas do conhecimento selecionadas e mapeadas.
- filtra o conhecimento, avalia a sua qualidade, sintetiza e procede a sua avaliação para fins de aplicação futura, considerando que nem todo o conhecimento gerado e desenvolvido deve ser armazenado.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A captura é o processo de aquisição de conhecimentos, habilidades e experiências necessários para criar e manter as competências essenciais e as áreas do conhecimento previamente mapeadas. Trata-se de transformar necessidades estratégicas em ações concretas de aprendizagem e aquisição.
Inclui ações como treinamentos, recrutamento especializado, mentoring, entrevistas com especialistas, registro de lições aprendidas e contratos com parceiros externos. Essas atividades visam coletar tanto o conhecimento explícito quanto o tácito relevante.
Os resultados são formalizados em repositórios, planos de desenvolvimento, bases de conhecimento e programas de capacitação, permitindo que o saber seja aplicado e preservado na organização.
Em suma, a captura garante que a organização disponha dos insumos humanos e cognitivos necessários para sustentar desempenho, inovação e vantagem competitiva.
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