Questão FC615688
Identificam-se, nos estudos da gestão de conhecimento, duas abordagens diferentes: a primeira trata principalmente da coleta e do compartilhamento de conhecimento explícito, e a se
Gestão do Conhecimento
CESGRANRIO · 2014
Identificam-se, nos estudos da gestão de conhecimento, duas abordagens diferentes: a primeira trata principalmente da coleta e do compartilhamento de conhecimento explícito, e a segunda se concentra em alavancar experiência e o know-how individuais — o conhecimento tácito.
Portanto, a abordagem de conhecimento
- tácito desenvolve um sistema de documentos eletrônicos que codifica, armazena, dissemina e permite a reutilização do conhecimento.
- tácito utiliza uma abordagem pessoa para pessoa como estratégia de gestão de conhecimento desenvolvendo redes pessoais que conectam os indivíduos.
- tácito fornece sistemas de informação de alta qualidade, confiáveis e rápidos para o acesso ao conhecimento codificado e reutilizável.
- explícito canaliza a experiência individual para fornecer conselhos criativos sobre problemas estratégicos.
- explícito utiliza sistemas de TI para facilitar a conversação e o compartilhamento pessoal de experiências, insights e ideias.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Conhecimento tácito utiliza uma abordagem pessoa para pessoa, baseada na criação de redes pessoais que conectam indivíduos para troca direta de experiências e know-how. Por ser incorporado às habilidades, rotinas e intuições das pessoas, esse tipo de conhecimento é de difícil codificação e reprodução sem interação humana.
Socialização é o processo típico aqui: o conhecimento tácito é transmitido tacitamente por observação, prática conjunta, mentorias e trabalho em pares. A ênfase está em atividades que favoreçam convivência, troca e coaprendizagem.
Assim, a gestão privilegia espaços de interação, comunidades de prática, rotação de funções e mentoring para difundir competências não escritas.
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