Questão FC615689
O processo de gestão do conhecimento envolve quatro modos de conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a saber: socialização, externalização, combinação e interna
Gestão do Conhecimento
CESGRANRIO · 2014
O processo de gestão do conhecimento envolve quatro modos de conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a saber: socialização, externalização, combinação e internalização.
Na externalização, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) ferramenta(s) criativa(s):
- capacitação a distância
- treinamentos e simulações
- metáfora, analogia e modelo
- interação, observação e imitação
- sistemas de comunicação e banco de dados
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Externalização é o processo de transformar conhecimento tácito em conhecimento explícito, tornando ideias implícitas compreensíveis e compartilháveis.
Para isso usam-se ferramentas criativas como metáfora, analogia e modelo. A metáfora traduz experiências íntimas em imagens e linguagem que capturam sentido, facilitando a expressão do implícito.
A analogia estabelece correspondências entre situações conhecidas e novas, permitindo mapear estruturas mentais e tornar explícitas regras ou heurísticas.
O modelo organiza conceitos em representações formais ou visuais (diagramas, protótipos, templates), sistematizando o saber revelado para documentação e uso coletivo.
Essas ferramentas combinadas apoiam diálogo e reflexão coletiva, resultando em conceitos articulados que podem ser difundidos e aplicados na organização.
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