Ao divulgarem o seu trabalho na busca pela captação de novos clientes, as empresas que atuam no mercado de fretes do transporte marítimo internacional de cargas praticam ações de m

Gabarito

Certo

Comentário do professor

O termo marketing de serviços refere‑se às práticas de divulgação voltadas a ofertas intangíveis, em que o principal produto é a prestação de uma atividade ou solução.

Caracteriza‑se por desafios como a intangibilidade, a inseparabilidade entre serviço e prestador, a heterogeneidade e a perecibilidade. Por isso as ações visam tornar o serviço mais concreto na percepção do cliente.

No contexto do transporte marítimo de cargas, as empresas promovem elementos que geram confiança: comprovantes de experiência, rastreamento em tempo real, condições de seguro, prazos e logística integrada.

As campanhas enfatizam confiabilidade, segurança e valor agregado, usando depoimentos, estudos de caso, certificações e demonstrações de capacidade operacional para converter prospects em clientes.