O diretor estava preocupado com os resultados ruins obtidos pela empresa no ano passado. Dados do mercado o levavam a crer que havia espaço para expansão de suas vendas, mas ele nã

Gabarito

B

Comentário do professor

Prospecção é a etapa do processo de vendas dedicada à identificação e ao levantamento de clientes potenciais para a empresa. Trata-se de buscar fontes de demanda para compor uma lista inicial de contatos que possam evoluir para oportunidades reais.

O objetivo principal da prospecção é gerar leads e permitir uma seleção prévia, garantindo que os esforços comerciais sejam direcionados a públicos com maior probabilidade de compra.

Entre as técnicas usadas estão pesquisa de mercado, bases de dados, participação em eventos, indicações de clientes atuais, redes sociais e contato inicial (cold calling/outbound). Essas ações produzem informações úteis para a próxima etapa do processo.

Na prática, a prospecção também envolve uma primeira qualificação básica dos contatos, para priorizar esforços, reduzir custos de aquisição e aumentar a eficiência das vendas.

Portanto, é a fase inicial e estratégica que alimenta todo o funil comercial com potenciais clientes.