Questão FC615733
Após a realização de um grande levantamento dos hábitos de consumo de gás em domicílios de uma determinada cidade, os pesquisadores perceberam que havia dois tipos de consumidores
Marketing
CESGRANRIO · 2018
Após a realização de um grande levantamento dos hábitos de consumo de gás em domicílios de uma determinada cidade, os pesquisadores perceberam que havia dois tipos de consumidores desse produto naquela região. Um grupo de consumidores utilizava gás apenas em fogões e fornos para a preparação de alimentos, enquanto outro grupo utilizava gás unicamente para aquecer a água utilizada em banhos diários.
Nesse caso, a pesquisa apresenta um mercado de consumo de gás segmentado, com base na variável
- geográfica
- incremental
- psicográfica
- demográfica
- comportamental
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A pesquisa separou consumidores com base no padrão de uso do produto, por isso a segmentação é comportamental. Identificou-se comportamento distinto na forma como o gás é utilizado, não características demográficas ou geográficas.
Segmentação comportamental classifica o mercado segundo atitudes e práticas relacionadas ao consumo: conhecimento, benefícios procurados, frequência, ocasião e modo de uso. É uma abordagem que foca no que o cliente faz com o produto.
No exemplo, um grupo usa gás apenas para cozinhar e outro apenas para aquecer água de banho. Essa divisão baseia‑se no hábito de consumo e na finalidade do uso, tipicamente enquadrada na variável comportamental.
Portanto, a alternativa correta é comportamental, pois a segmentação decorre de diferenças no comportamento de uso do gás.
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