Questão FC615752
Uma vez que cada comprador é diferente do outro, o vendedor sabe que precisa usar suas habilidades técnicas e pessoais para definir a melhor forma de conduzir uma negociação de ven
Marketing
CESGRANRIO · 2018
Uma vez que cada comprador é diferente do outro, o vendedor sabe que precisa usar suas habilidades técnicas e pessoais para definir a melhor forma de conduzir uma negociação de venda. A etapa da negociação que envolve a obtenção de informações a respeito do cliente, suas necessidades de produtos ou serviços, assim como a atualização do conhecimento do vendedor, a respeito das especificações e detalhes técnicos do produto que vende, é denominada
- barganha
- discussão
- proposta
- paridade
- preparação
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A etapa de preparação é o momento em que o vendedor coleta e organiza todas as informações necessárias para conduzir a negociação com segurança. Nela se levantam os dados sobre o cliente, suas necessidades, prioridades e contexto, além de atualizar o conhecimento técnico sobre as especificações do produto ou serviço.
Também envolve definir objetivos, limites mínimos de acordo, possíveis concessões e a estratégia de abordagem. Antecipam‑se objeções e alternativas, o que permite ajustar a proposta ao perfil do comprador e aumentar as chances de fechamento.
Em suma, a preparação transforma dados em plano de ação, reduz riscos e melhora a persuasão, tornando a negociação mais eficiente e profissional.
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