Uma pesquisa detectou que 72% dos clientes pagariam até 20% a mais por suas marcas preferidas.Esse efeito diferenciador que a marca tem sobre essa reação dos clientes é denominado

Gabarito

A

Comentário do professor

Brand equity é o valor intangível que uma marca agrega ao produto ou serviço aos olhos do consumidor, além de suas características funcionais. Esse valor se manifesta na forma como as pessoas pensam, sentem e se comportam em relação à marca.

Os principais componentes do brand equity são a conscientização (reconhecimento da marca), a percepção de qualidade, as associações mentais que a marca evoca e a lealdade dos clientes. Juntos, esses elementos reduzem a percepção de risco e aumentam a confiança.

Quando 72% dos clientes aceitam pagar até 20% a mais, isso indica que a marca gerou capital de marca suficiente para suportar um premium price. Na prática, o brand equity traduz-se em vantagem competitiva, maior margem e valor financeiro para a empresa.