Questão FC615766
O processo de marketing começa antes que exista um produto e tem continuidade com o seu desenvolvimento e com a disponibilização desse produto no mercado. A primeira etapa envolve
Marketing
CESGRANRIO · 2015
O processo de marketing começa antes que exista um produto e tem continuidade com o seu desenvolvimento e com a disponibilização desse produto no mercado. A primeira etapa envolve a segmentação do mercado, a seleção do mercado-alvo adequado e o desenvolvimento do valor da oferta. Em seguida, são especificados as características do produto, o preço a ser praticado e os sistemas de distribuição. A última etapa do processo de entrega de valor, que envolve a utilização de força de vendas, ações de promoção de vendas e propaganda é denominada
- projeto de valor
- seleção do valor
- assistência de valor
- fornecimento do valor
- comunicação do valor
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa correta é comunicação do valor. Trata-se da etapa final do processo de entrega de valor em que a empresa busca tornar perceptível ao cliente a proposta oferecida.
Nessa fase a organização procura informar, persuadir e lembrar o público sobre os benefícios do produto ou serviço, integrando mensagens que reforçam o posicionamento escolhido.
As principais ferramentas utilizadas são propaganda, promoção de vendas, força de vendas, eventos e relações públicas, que conectam o produto ao mercado e estimulam a decisão de compra.
Sem uma comunicação consistente, mesmo um bom produto com preço e distribuição adequados terá dificuldade para gerar preferência e valor percebido pelos consumidores.
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