Com o intuito de analisar cada um de seus concorrentes, a empresa deve monitorar algumas variáveis. O percentual de clientes que mencionam o nome do concorrente, quando se pergunta

Gabarito

D

Comentário do professor

Share of Mind é o percentual de consumidores que mencionam espontaneamente o nome de uma empresa quando lhes perguntam qual marca lhes vem à mente em determinado setor. Mede a lembrança de marca em cobertura de memória sem auxílio.

Coleta-se por pesquisa de resposta aberta: pergunta-se ao entrevistado qual marca lembra primeiro e registra-se a menção. A fórmula básica é \( \text{Share of Mind} = \frac{\text{menções à marca}}{\text{total de entrevistados}} \times 100\% \).

É útil para acompanhar o impacto de campanhas, comparações entre concorrentes e evolução da presença mental da marca ao longo do tempo. Valores altos indicam maior saliência mental e maior probabilidade de consideração pelo consumidor.

Portanto, trata-se de um indicador de awareness qualitativo e estratégico para decisões de posicionamento e comunicação.