Questão FC615770
Cada vez menos pessoas compram e usam fraques e smokings. No entanto, alguns artistas de música erudita, assim como frequentadores de eventos da chamada alta sociedade ainda procur
Marketing
CESGRANRIO · 2015
Cada vez menos pessoas compram e usam fraques e smokings. No entanto, alguns artistas de música erudita, assim como frequentadores de eventos da chamada alta sociedade ainda procuram por esses tipos de roupas. Cada comprador tem necessidades específicas e cada peça tem de ser customizada de forma que nenhuma peça é igual à outra. Um cliente, por exemplo, deseja que o tecido do smoking seja mais fresco para que possa frequentar festas em locais mais quentes. Outro cliente quer que seja aplicado tecido mais elástico nas mangas do seu fraque para que possa tocar violino com mais liberdade de movimentos.
Levando em conta sua limitada capacidade produtiva e as características únicas de seus clientes, o gerente de uma confecção de fraques e smokings pratica o nível de segmentação denominado marketing
- local
- natural
- de nicho
- individual
- de segmento
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Gabarito
D
Comentário do professor
A opção correta descreve o marketing individual.
Trata-se da estratégia que busca atender cada cliente como um caso único, oferecendo produtos e serviços totalmente personalizados conforme desejos e restrições específicas.
No exemplo, a confecção ajusta tecido, elasticidade e acabamento para cada comprador, de modo que nenhuma peça seja igual à outra. Essa prática requer alto grau de customização e interação direta com o cliente.
O marketing individual permite maior precisão no atendimento, eleva a satisfação e possibilita cobrança de preços superiores, mas exige capacidade produtiva flexível e custos unitários mais altos.
Em suma, é a abordagem adequada quando as necessidades são singularíssimas e a empresa produz sob medida para cada consumidor.
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