Questão FC615777
A venda transacional e a venda de relacionamento se diferem no seguinte aspecto: na venda
Marketing
CESGRANRIO · 2015
A venda transacional e a venda de relacionamento se diferem no seguinte aspecto: na venda
- transacional, é preciso manter o preço para obter o lucro, e, na venda de relacionamento, é preciso diminuir o preço para garantir a venda.
- transacional, deve-se concentrar nas contas com alto potencial de lucro, e, na venda de relacionamento, deve- se concentrar nos produtos que contribuirão para o bem-estar do cliente.
- transacional, devem-se conseguir novas contas, e, na venda de relacionamento, é preciso conservar as contas já existentes.
- transacional, o profissional de vendas torna-se o fornecedor preferencial daquele cliente, e, na venda de relacionamento, são os promotores ou repositores que facilitam as vendas para os consumidores.
- de relacionamento, o profissional de vendas tem como foco a venda do produto, e, na venda transacional, ele busca gerir cada compra com vista a um lucro no longo prazo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa correta indica que, na venda transacional, o foco está em conquistar novas contas. Trata-se de operações orientadas para vendas rápidas e volume, com prioridade em atrair clientes pontuais e maximizar resultados imediatos.
Na venda de relacionamento, o objetivo é conservar as contas já existentes. Aqui o esforço recai sobre a fidelização, atendimento pós-venda, personalização e ações que aumentem o valor vitalício do cliente. A retenção costuma gerar maior rentabilidade ao longo do tempo por meio de compras repetidas, cross-selling e recomendações.
Portanto, a distinção central é estratégica: conquistar clientes novos versus cultivar e manter a base atual para resultados sustentáveis.
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