Um conceito básico e inerente ao marketing, que se refere ao estado em que se percebe alguma privação, é o de

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A alternativa correta é necessidade, entendida como o estado em que se percebe alguma privação de algo essencial ou relevante para o indivíduo.

Na ótica do marketing, essa percepção de privação é o ponto de partida do comportamento de consumo, pois gera motivação para procurar meios de suprir o que falta.

Autores clássicos relacionam necessidades a uma hierarquia (ex.: Maslow), em que necessidades mais prementes dirigem escolhas e prioridades.

Para o gestor público ou profissional de marketing administrativo, identificar corretamente as necessidades permite definir políticas, serviços e comunicações mais adequadas, direcionando oferta e recursos para reduzir a privação percebida.