Questão FC615791
O marketing de relacionamento reconhece a importância de toda a rede de contatos da organização. Nesse sentido, o vendedor deve auxiliar a empresa a
Marketing
CESGRANRIO · 2015
O marketing de relacionamento reconhece a importância de toda a rede de contatos da organização. Nesse sentido, o vendedor deve auxiliar a empresa a
- construir e manter relacionamentos efetivos com seus clientes.
- estruturar listas alternativas de clientes em potencial.
- organizar sua agenda de trabalho com ênfase nas melhores vendas.
- planejar o acesso a mercados mais lucrativos para ele.
- priorizar a conquista de novos consumidores para a empresa.
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Gabarito
A
Comentário do professor
O enunciado remete ao conceito de marketing de relacionamento, cujo objetivo central é construir e manter relacionamentos efetivos com os clientes, visando vínculo duradouro e reciprocidade.
Nesse contexto, o vendedor não atua apenas como pedidor de pedidos; ele coleta informações, personaliza abordagens, realiza acompanhamento pós-venda e resolve problemas, criando confiança e percepção de valor.
Ao manter contato contínuo e oferecer soluções relevantes, a empresa aumenta a fidelização e o valor de vida do cliente, reduz custos de aquisição e favorece recomendações espontâneas.
Portanto, a chave é foco na relação, comunicação consistente e entrega de valor, o que traduz na prática a alternativa indicada.
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