Questão FC615800
No relacionamento entre empresas e clientes, a figura do vendedor ou daqueles que estabelecem contato diretamente com os clientes é fundamental na criação da imagem da empresa pera
Marketing
CESGRANRIO · 2014
No relacionamento entre empresas e clientes, a figura do vendedor ou daqueles que estabelecem contato diretamente com os clientes é fundamental na criação da imagem da empresa perante o mercado.
A administração de vendas hoje tem um papel muito importante frente à empresa e ao mercado, sendo também responsável pelos resultados comerciais da empresa.
Assim, constitui prática adequada à administração de vendas
- negociar com fornecedores a entrega de matéria-prima para a produção dos bens a serem comercializados.
- preparar a estrutura de produção adequada àquilo que a empresa pretende produzir e vender no mercado.
- estabelecer metas de vendas, independente do cenário macroeconômico, que é uma variável interna.
- conduzir as atividades operacionais da área de produção, o que possibilitará atingir maior nível de vendas.
- trabalhar em conjunto com os clientes, para identificar suas necessidades, procurando proporcionar a satisfação desejada.
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Comentário do professor
A administração de vendas deve priorizar o relacionamento com o cliente, ou seja, trabalhar em conjunto com os clientes para identificar o que realmente necessitam.
Esse processo envolve escuta ativa, coleta de feedback e adaptação da oferta, permitindo a personalização de produtos e serviços e a resolução precisa de problemas.
Ao entender necessidades, a empresa passa a proporcionar a satisfação desejada, o que aumenta a confiança, gera fidelização e melhora os resultados comerciais a médio e longo prazo.
Além disso, o contato contínuo transforma a força de vendas em fonte de inteligência de mercado, orientando decisões de preço, promoção e desenvolvimento de soluções.
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