Questão FC615805
Bancos de dados com informações sobre o comportamento de compra dos clientes representam, atualmente, importante ferramenta estratégica de vendas para as empresas, que são capazes
Marketing
CESGRANRIO · 2014
Bancos de dados com informações sobre o comportamento de compra dos clientes representam, atualmente, importante ferramenta estratégica de vendas para as empresas, que são capazes de realizar triagem por meio de estatística.
Ao utilizar essas ferramentas, no âmbito da administração das vendas, as empresas são capazes de
- ampliar o alcance na distribuição e prover retorno aos intermediários.
- copiar estratégias vencedoras e inovar no mercado.
- definir melhor seus mercados-alvos e aumentar a resposta dos clientes.
- promover a motivação da equipe e melhorar o clima interno.
- reduzir os gastos com propaganda e mensurar o retorno das mídias.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Ao analisar bancos de dados de comportamento de compra, a empresa consegue segmentar sua base por padrões de consumo, valor, frequência e preferências.
Com essa segmentação é possível definir com precisão os mercados-alvo, direcionando produtos e ofertas para grupos com maior probabilidade de compra.
Além disso, a personalização de mensagens e ofertas aumenta a relevância da comunicação, o que eleva a taxa de resposta e a conversão em vendas.
Ferramentas como modelos de scoring, análise preditiva e testes A/B permitem otimizar campanhas e identificar quais ações geram maior retorno por público.
Em suma, dados de comportamento tornam a venda mais eficiente ao alinhar oferta, canal e timing ao perfil do cliente, aumentando a receptividade e os resultados comerciais.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em