Questão FC615827
Quando uma determinada funcionária foi contratada pela empresa X, ela possuía várias expectativas em relação à organização, que incluíam os itens negociados como salário, benefício
Gestão de Pessoas
CESGRANRIO · 2018
Quando uma determinada funcionária foi contratada pela empresa X, ela possuía várias expectativas em relação à organização, que incluíam os itens negociados como salário, benefícios, direitos trabalhistas, horário de expediente, desempenho mínimo, e outros termos explícitos da relação trabalhista. No entanto, a relação entre o empregado e a organização é muito mais complexa e dinâmica do que os acordos trabalhistas contratuais e envolve também uma grande quantidade de termos subjetivos, que são promessas feitas entre empregados e empregadores, as quais são muitas vezes realizadas de maneira implícita.
O conjunto desses sinais e termos, tanto explícitos quanto implícitos é definido como:
- aceitação mútua
- vadiagem social
- contrato psicológico
- dissonância cognitiva
- administração da impressão
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O termo contrato psicológico refere-se ao conjunto de expectativas e promessas mútuas, tanto explícitas quanto implícitas, que orientam a relação entre empregado e empregador.
Ao contrário do contrato formal, que é escrito e legal, o contrato psicológico é subjetivo, percebido por cada parte e envolve itens como confiança, oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento e segurança de emprego.
Esse contrato é dinâmico: constrói-se na interação cotidiana e pode ser alterado por ações da organização ou do trabalhador.
Quando o empregado percebe que a empresa não cumpriu essas expectativas ocorre a sensação de violação do contrato psicológico, o que reduz comprometimento, satisfação e aumenta risco de rotatividade.
Gestores devem explicitar expectativas e manter comunicação contínua para alinhar percepções e minimizar rupturas desse contrato.
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