Questão FC615843
Uma empresa da área de tecnologia sabe que seus empregados são seus principais ativos, constituindo seu Capital Intelectual. A área de administração de pessoal, em função disso, sa
Gestão de Pessoas
CESGRANRIO · 2015
Uma empresa da área de tecnologia sabe que seus empregados são seus principais ativos, constituindo seu Capital Intelectual.
A área de administração de pessoal, em função disso, sabe que precisa cuidar adequadamente dos empregados para evitar a rotatividade de pessoal, o que prejudica as operações da empresa.
O Capital Intelectual não se constitui apenas dos empregados, mas também de outros elementos resultantes das interações e características da empresa.
O Capital Intelectual é formado por
- Capital Humano, Capital Estrutural e Capital Relacional
- Inovação, Capital de Aprendizado e Capital Tecnológico
- Capital Financeiro, Capital Tecnológico e Capital Estrutural
- Fornecedores, Capital Tácito e Capital Explícito
- Clientes, Imagem da Empresa e Capital Relacional
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Gabarito
A
Comentário do professor
Capital Humano: refere-se ao conjunto de conhecimentos, habilidades, experiências e atitudes das pessoas que trabalham na organização. É o patrimônio intelectual que se expressa em criatividade, capacidade de resolver problemas e potencial de aprendizagem.
Capital Estrutural: engloba os ativos intangíveis organizacionais que permanecem mesmo quando as pessoas saem, como processos, cultura, sistemas, patentes, bases de dados e manuais. É o suporte que transforma conhecimento individual em vantagem coletiva.
Capital Relacional: inclui as relações e a reputação da empresa junto a clientes, fornecedores, parceiros e redes sociais. Valoriza a organização por meio de confiança, marca e vínculos comerciais.
Esses três componentes formam o Capital Intelectual, responsável pela inovação, desempenho e vantagem competitiva; cuidar das pessoas e dos sistemas preserva e potencializa esse capital.
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