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Questão FC615873

Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso. Para que o seu fee

Gestão de Pessoas

CESGRANRIO · 2018

Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.

Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve

  1. dar feedbacks pessoais em público e buscar dados, provas, fatos e testemunhas que complementem sua apresentação, programando o tempo necessário para a conversa que pretende ter.
  2. fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado, concentrando sua observação no que se deve fazer, não no que está errado.
  3. focar o feedback na pessoa e não no seu comportamento ou resultados, minimizando-se as críticas e estabelecendo, de forma conjunta (supervisor e subordinado), os alvos a serem alcançados.
  4. ser genérica e subjetiva nas suas informações repletas de expressões do tipo “talvez”, “quem sabe” entre outras, evitando focalizar no problema e utilizar exemplos.
  5. ser avaliativa em vez de descritiva e qualificar a outra pessoa, fazendo uso de uma linguagem que possa estimular um comportamento defensivo ou uma reação emocional.
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Gabarito

B

Comentário do professor

Fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado e concentrar a observação no que se deve fazer, não no que está errado, transforma o feedback em fonte de aprendizagem.

Ao expor episódios concretos e fatos observáveis, a avaliadora reduz ambiguidades e evita julgamentos pessoais.
Os exemplos ajudam o avaliado a reconhecer o padrão e o impacto de suas ações.

Focar no comportamento e em ações alternativas fornece diretrizes práticas: o receptor entende exatamente o que fazer diferente e em que situação.

Use linguagem descritiva, objetiva e respeitosa.
Indique metas ou passos claros e combine acompanhamento para transformar o feedback em mudança efetiva.

Assim, o retorno passa a ser orientador e diminui a defensividade, favorecendo melhoria contínua.

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