Questão FC615884
As empresas, no contexto atual, de muita competição e constante busca pela competitividade, sabem que o elemento humano é fundamental nesse processo. Um dos principais fatores para
Gestão de Pessoas
CESGRANRIO · 2014
As empresas, no contexto atual, de muita competição e constante busca pela competitividade, sabem que o elemento humano é fundamental nesse processo.
Um dos principais fatores para o aumento da competitividade de uma empresa é o desempenho de seus funcionários.
O desempenho humano nas organizações empresariais está relacionado à(s):
- motivação, ao conhecimento, à atitude e à habilidade do empregado, associados ao suporte organizacional para a realização das tarefas.
- centralização das decisões no nível hierárquico institucional, o que contribui para um ambiente mais informal e produtivo.
- utilização da tecnologia, que permite a redução do tempo de realização das tarefas, diminuindo também o envolvimento dos empregados.
- normas e aos procedimentos existentes para a execução das tarefas, coibindo assim a criatividade dos funcionários.
- carreiras hierarquizadas, que possibilitam a ascensão funcional dos empregados na empresa em progressão linear e horizontal.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A resposta correta é a alternativa A.
O desempenho do empregado resulta da combinação entre motivação, conhecimentos, habilidades e atitudes. Esses três últimos formam o conjunto conhecido como CHA: saber (conhecimento), saber fazer (habilidade) e querer fazer (atitude).
A motivação direciona e sustenta o esforço, enquanto o suporte organizacional fornece recursos, treinamento, feedback e condições para que o trabalho seja executado adequadamente. Sem esse suporte, mesmo competência técnica e vontade podem não resultar em desempenho eficaz.
De modo prático, para melhorar resultados a gestão deve desenvolver capacidades (treinamento), fomentar atitudes positivas (cultura e liderança), manter a motivação (reconhecimento, metas) e garantir o suporte necessário (processos e ferramentas).
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