Questão FC615924
O treinamento da equipe de vendas é fator fundamental para o sucesso da empresa, pois oferece ao vendedor o(a.)
Gestão de Pessoas
CESGRANRIO · 2015
O treinamento da equipe de vendas é fator fundamental para o sucesso da empresa, pois oferece ao vendedor o(a.)
- conhecimento das técnicas para “empurrar” produtos aos clientes.
- entendimento dos procedimentos de campo e de suas responsabilidades.
- ensinamento sobre os interesses exclusivos da firma em que irá trabalhar.
- liberdade de administrar seu tempo e seu roteiro de visitas como quiser.
- prática da escolha de mídias eficientes para as propagandas dos produtos.
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Gabarito
B
Comentário do professor
O treinamento da equipe de vendas oferece ao vendedor o entendimento dos procedimentos de campo e de suas responsabilidades. Isso significa aprender rotinas operacionais, normas de atendimento, uso de sistemas (ex.: CRM) e protocolos de negociação e pós-venda.
Ao dominar esses procedimentos, o vendedor atua de forma padronizada e coerente com a estratégia da empresa, reduz erros e garante qualidade no relacionamento com o cliente. A clareza sobre responsabilidades evita sobreposição de funções e facilita a responsabilização por metas e resultados.
Metodologias práticas como simulações, acompanhamentos em campo e feedbacks são usadas para consolidar esse entendimento e traduzir conhecimento em comportamento efetivo.
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