Questão FC616053
O papel do vendedor, com relação às demais ferramentas de comunicação da empresa, é
Outros Temas e Tópicos Variados de Administração
CESGRANRIO · 2018
O papel do vendedor, com relação às demais ferramentas de comunicação da empresa, é
- contratar mídias especializadas no segmento de atuação da firma.
- criar uma linguagem própria para diferenciar-se dessa comunicação.
- estabelecer canais próprios e independentes nas mídias sociais.
- manter coerência entre suas apresentações e o posicionamento da marca.
- planejar a comunicação institucional da empresa para se destacar no mercado.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O vendedor atua como um canal direto de comunicação entre a empresa e o cliente; por isso é essencial que suas apresentações sejam alinhadas ao posicionamento da marca.
Manter coerência significa ajustar linguagem, postura, argumentos e materiais visuais para refletir os valores, promessas e diferenciais definidos pela empresa. Isso garante que a mensagem transmitida pelo vendedor reforce a proposta de valor da marca.
Quando há coerência, há maior credibilidade e confiança por parte do cliente, o que facilita a tomada de decisão e fortalece o relacionamento comercial.
Na prática, o vendedor deve conhecer as diretrizes institucionais, usar materiais aprovados e adaptar o discurso sem modificar a essência da marca; a falta desse alinhamento prejudica a imagem e as vendas.
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