Questão FC616070
Em organizações grandes e complexas, cada área desenvolve um nível de tecnologia com diferentes graus de excepcionalidade e capacidade de análise, devendo a estrutura da organizaçã
Novas Tecnologias e Tendências na Administração
CESGRANRIO · 2023
Em organizações grandes e complexas, cada área desenvolve um nível de tecnologia com diferentes graus de excepcionalidade e capacidade de análise, devendo a estrutura da organização ser ajustada para atender às necessidades dessa tecnologia. Dependendo do tipo de tecnologia da área, esta seguirá um modelo mais burocrático ou orgânico em termos de formalização, centralização, qualificação de pessoal, abrangência do controle e comunicação. Portanto, tem-se que a tecnologia
- de engenharia tende a ser menos complexa porque existe uma pequena variedade de atividades executadas numa estrutura burocrática, na qual os empregados normalmente consultam um corpo de conhecimento bem desenvolvido para tratar os problemas.
- artesanal se caracteriza por um fluxo estável de atividades, mas com o processo bem compreendido, capacidade de análise elevada e grau de excepcionalidade baixo, comunicações verticais e uma estrutura predominantemente orgânica, na qual as tarefas exigem experiência porque os empregados agem com base na intuição.
- de aprendizagem favorece uma organização com estrutura vertical dominante, tarefas especializadas, tomada de decisão centralizada, baixo grau de excepcionalidade e capacidade de análise e conexões horizontais de informação.
- não rotineira favorece uma estrutura orgânica, com pouca capacidade de análise e elevado grau de excepcionalidade, com baixa formalização e centralização, com comunicações horizontais, ou seja, poucas atividades são previstas por normas ou procedimentos formais.
- rotineira favorece uma estrutura orgânica, com pouca capacidade de análise e baixo grau de excepcionalidade, com baixa formalização e centralização, com comunicações horizontais, ou seja, poucas atividades são previstas por normas ou procedimentos formais.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A opção D está correta porque a tecnologia não rotineira exige uma resposta organizacional flexível, ou seja, uma estrutura orgânica.
Neste tipo de tecnologia, há baixa capacidade de análise: as atividades não podem ser reduzidas a etapas mecânicas nem padronizadas por procedimentos rígidos. Há também elevado grau de excepcionalidade, pois cada situação apresenta variáveis próprias.
Consequentemente, prevalecem baixa formalização e baixa centralização, com decisões descentralizadas e comunicações horizontais. Os profissionais precisam usar julgamento e criatividade para adaptar soluções a casos específicos.
Assim, setores que lidam com problemas complexos e únicos ficam melhor atendidos por uma estrutura orgânica.
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