Questão FC663965
No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa. Entre os passos do processo de planejamento da comunicação inter
Processo de Planejamento
QUADRIX · 2025
No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa.
Entre os passos do processo de planejamento da comunicação interna, é no diagnóstico que o processo de comunicação começará a ser planejado.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Errado. A afirmação confunde sequência lógica: o processo não começa no diagnóstico, mas este é a etapa prévia necessária para que o planejamento seja elaborado.
No diagnóstico ocorre o levantamento e a análise do cenário: mapeamento de públicos, canais, mensagens, pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças. É uma fase de coleta e interpretação de dados que fornece a base.
Com as informações do diagnóstico, inicia-se o planejamento, quando se definem objetivos, metas, estratégias, ações, cronograma, recursos e indicadores. Depois vêm a implementação, o monitoramento e a avaliação.
Portanto, o diagnóstico alimenta o planejamento; não é nele que o planejamento começa.
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