Questão FC663992
No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Um sistema de medição de desempenho caracteriza‑se por reunir um conjunto de indicadores relacionados a proces
Processo de Planejamento
QUADRIX · 2025
No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Um sistema de medição de desempenho caracteriza‑se por reunir um conjunto de indicadores relacionados a processos e a critérios de desempenho que resultem na eficácia.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque descreve de forma válida uma função central do sistema de medição de desempenho: reunir indicadores ligados a processos e critérios de avaliação para aferir se os resultados desejados foram alcançados, ou seja, a eficácia.
Indicadores de processo, metas e critérios permitem transformar observações em evidências mensuráveis sobre o alcance de objetivos, possibilitando monitoramento contínuo e tomadas de decisão orientadas por resultados.
Vale notar que a afirmação focaliza a dimensão da eficácia; um sistema completo costuma também avaliar a eficiência (uso de recursos), mas isso não torna incorreta a definição limitada à aferição da eficácia, razão pela qual o item foi considerado correto.
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