No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O detalhamento de um indicador deve incluir a fórmula de cálculo, que explica como ele será obtido.

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Fórmula de cálculo deve constar no detalhamento porque explica exatamente como o indicador é obtido, evitando interpretações divergentes e permitindo que diferentes pessoas >calculem o mesmo valor.

A inclusão da memória de cálculo garante transparência e reprodutibilidade: auditorias, comparações temporais e decisões de gestão dependem de saber a operação matemática, as variáveis consideradas e exclusões aplicadas.

Sem a fórmula, o indicador perde validade operacional; metas, monitoramento e melhoria contínua ficam comprometidos, pois não há como verificar ou replicar resultados.

Exemplo simples: \( \text{Taxa no prazo} = \dfrac{\text{Atendimentos no prazo}}{\text{Total de atendimentos}} \times 100\% \).