No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir. A frequência de medição deve ser definida de acordo com o indicador, podendo ser diária, semanal, mensal ou va

Gabarito

Certo

Comentário do professor

CORRETO. A frequência de medição não é fixa por norma única; deve ser definida segundo a utilidade do dado para a tomada de decisões e as características do indicador.

Escolher periodicidade é questão de flexibilidade: indicadores críticos ou com alta variabilidade exigem medições mais frequentes; indicadores de longo prazo podem ser mensurados com menor frequência.

Critérios práticos para definir a frequência incluem rapidez da necessidade informativa, criticidade do processo, variabilidade dos resultados, custo de coleta e capacidade de análise. Pode-se sintetizar como \(f = f(criticidade, variabilidade, custo)\).

Assim, medições diárias, semanais, mensais ou variáveis conforme a necessidade são adequadas, desde que alinhadas à gestão e ao ciclo de melhoria contínua.