No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir. A crescente informatização das atividades da gestão organizacional pouco impacta no uso de tecnologias para a

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é errada porque a expansão da informatização transforma a forma de medir desempenho nas organizações.

Sistemas digitais produzem maior volume, velocidade e variedade de dados, o que torna métodos manuais inadequados. Surge, assim, necessidade de tecnologias para coleta automática, integração, tratamento e análise em tempo real.

Ferramentas como ERP, BI, dashboards e automação permitem definir e acompanhar indicadores, gerar relatórios consistentes e detectar desvios com agilidade e precisão. Sem essas soluções o monitoramento fica lento, sujeito a erros e menos útil para a tomada de decisão.

Exemplo prático: medir tempo de atendimento, taxa de retrabalho ou produtividade em painéis em tempo real exige infraestrutura tecnológica. Por isso a informatização tem impacto elevado na implementação de um sistema de medição de desempenho.