No que se refere à gestão estratégica de pessoas, ao planejamento estratégico e aos indicadores de gestão de recursos humanos, julgue o item seguinte. Taxa de conversão, custo por

Gabarito

Errado

Comentário do professor

O enunciado foi julgado Errado porque os indicadores citados são típicos de marketing, não de recursos humanos.

Taxa de conversão: proporção de visitantes que realizam a ação desejada, \( \text{Taxa}=\frac{\text{Ações}}{\text{Visitantes}}\times100\% \).
Custo por aquisição (CPA/CAC): \( \frac{\text{Custo total da campanha}}{\text{Clientes adquiridos}} \).
Retorno sobre investimento (ROI): \( ROI=\frac{Ganho-Investimento}{Investimento} \).
Taxa de rejeição: \( \frac{\text{Visitas que saem imediatamente}}{\text{Visitas totais}}\times100\% \).
Engajamento nas redes sociais: métrica de interação com conteúdos online.

Indicadores de RH são outros, por exemplo: rotatividade, absenteísmo, tempo médio de recrutamento, custo por contratação, horas de treinamento por empregado e índice de clima/engajamento interno.