Questão FC664007
No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O balanced scorecard é utilizado como instrumento para o processo de implementação e de revisão da estratégia
Processo de Planejamento
QUADRIX · 2025
No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O balanced scorecard é utilizado como instrumento para o processo de implementação e de revisão da estratégia da organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Balanced Scorecard é correto como instrumento de implementação e revisão da estratégia porque traduz a estratégia em termos operacionais, permitindo que objetivos estratégicos sejam convertidos em ações mensuráveis e acompanháveis.
Por meio do mapa estratégico a organização relaciona objetivos nas quatro perspectivas; por meio de objetivos, indicadores, metas e iniciativas transforma intenções estratégicas em prazos e responsabilidades.
O BSC possibilita acompanhamento periódico dos indicadores, identificação rápida de desvios e correções de rota, além de fornecer informação para reavaliação da própria estratégia quando o contexto muda.
Assim, o BSC promove alinhamento estratégico entre processos e resultados e estimula o aprendizado organizacional, integrando implementação e revisão da estratégia.
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