Questão FC664008
No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O balanced scorecard também pode ser enxergado como um instrumento para a tradução e comunicação da estratégia
QUADRIX · 2025
No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O balanced scorecard também pode ser enxergado como um instrumento para a tradução e comunicação da estratégia, do planejamento e do estabelecimento de metas, além da revisão do progresso.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Balanced Scorecard é corretamente visto como instrumento de tradução e comunicação da estratégia porque transforma intenções estratégicas abstratas em termos operacionais. Ele traduz a visão em objetivos, indicadores, metas e iniciativas que podem ser entendidos e executados por todos.
Funciona como quadro de comunicação: os objetivos, indicadores, metas e iniciativas padronizam a linguagem entre níveis hierárquicos e unidades, tornando claro o que cada área deve entregar.
Permite o desdobramento do planejamento estratégico em metas operacionais alinhadas às perspectivas organizacionais, garantindo coerência entre estratégia e execução.
Como tem indicadores mensuráveis, o BSC monitora o progresso, identifica desvios, orienta ajustes e possibilita a revisão da estratégia com base em resultados, promovendo aprendizado contínuo.
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