Com relação ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item a seguir. O BSC e o mapa estratégico visam administrar a estratégia de modo que objetivos de diferentes perspectivas sejam in

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é errada porque o Balanced Scorecard e o mapa estratégico procuram integrar objetivos, não torná‑los independentes. Eles organizam metas em uma cadeia de causa e efeito, mostrando como iniciativas em uma dimensão impulsionam resultados em outra.

O BSC conecta as quatro perspectivas (Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) de forma interligada: melhorias em aprendizado e crescimento fortalecem processos internos, o que melhora a satisfação dos clientes e, por fim, o desempenho financeiro.

Tratar objetivos como independentes rompe a lógica de alinhamento estratégico, dificulta mensuração de impactos e compromete a execução da estratégia. Portanto, a interdependência é princípio central do BSC.