Quanto às estruturas organizacionais e às equipes de trabalho, julgue o item seguinte. Como desvantagens da organização do tipo linha‑staff, apresentam‑se a dificuldade de controle

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Errado. A afirmativa generaliza mal a configuração linha‑staff. Essa estrutura não implica, por si só, dificuldade em controlar a quantidade e a qualidade dos serviços nem redução automática da eficiência operacional.

A linha‑staff combina a autoridade de linha (responsável pela execução e pelo controle) com o assessoramento especializado (staff) que oferece suporte técnico. Quando bem aplicada, o staff melhora a qualidade das decisões e a padronização de processos, favorecendo controle e eficiência.

As desvantagens típicas são o aparecimento de conflito de autoridade, ambiguidade nas responsabilidades e aumento de custos e duplicidade de funções se houver excesso de staff. Portanto a crítica indicada é imprecisa: os problemas são de implementação, não da lógica estrutural.