Questão FC664129
Quanto à organização do ambiente físico, julgue o item a seguir. Os setores ou os colaboradores que lidam constantemente com o público precisam ficar perto fisicamente das outras á
Processo de Organização
QUADRIX · 2025
Quanto à organização do ambiente físico, julgue o item a seguir.
Os setores ou os colaboradores que lidam constantemente com o público precisam ficar perto fisicamente das outras áreas da organização.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Errado. A afirmação confunde o conceito de proximidade. Colaboradores que lidam com o público devem estar próximos das áreas de atendimento ao público, não necessariamente de todas as outras áreas internas da organização.
O arranjo físico deve otimizar o fluxo de trabalho, reduzir deslocamentos e facilitar o acesso do cidadão. Posicionar esses colaboradores perto do balcão, recepção ou entrada reduz tempo de espera e melhora a eficiência.
Além disso, a localização deve considerar sigilo, conforto e impacto nas rotinas internas. Proximidade com setores que geram ruído ou muitas interrupções pode prejudicar o atendimento.
Portanto, a regra é organizar o espaço conforme o fluxo de atendimento e a função, visando agilidade e redução de desperdícios.
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