Questão FC664138
Quanto aos manuais administrativos, julgue o item seguinte. Existem diversos tipos de manuais administrativos, que atenderão a diferentes necessidades das organizações, o manual de
Processo de Organização
QUADRIX · 2025
Quanto aos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Existem diversos tipos de manuais administrativos, que atenderão a diferentes necessidades das organizações, o manual de normas e procedimentos é aquele que consolida normas e instruções específicas a determinado tipo de atividade ou tarefa, por exemplo, manual do vendedor.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
O item foi julgado ERRADO porque confundiu os tipos de manuais: a descrição atribuída ao manual de normas e procedimentos refere‑se, na prática, a outro documento.
O manual de instruções especializadas consolida normas e instruções específicas para uma atividade ou grupo profissional, servindo como guia técnico para tarefas concretas. Ex.: manual do vendedor, que orienta rotinas, técnicas e responsabilidades próprias dessa função.
Já o manual de normas e procedimentos organiza rotinas e fluxos mais amplos da organização, padroniza processos intersetoriais, descreve papéis, responsabilidades e o passo a passo de procedimentos institucionais.
Portanto, a afirmação está incorreta porque trocou a classificação: o exemplo citado pertence ao manual de instruções especializadas, não ao manual de normas e procedimentos.
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