No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir. O conflito nas organizações pode ser entendido como o surgimento de divergências entre duas ou mai

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação foi julgada certa porque apresenta a ideia básica e aceita sobre conflito organizacional: trata-se do surgimento de divergências entre duas ou mais partes no contexto organizacional.

Essas divergências podem envolver objetivos, valores, informações, recursos ou papeis, e ocorrer entre indivíduos, equipes ou níveis hierárquicos. O enunciado descreve a essência do conceito sem entrar em detalhamentos técnicos, por isso está correto.

É importante lembrar que o conflito nem sempre é negativo; pode ser funcional quando estimula inovação e melhoria, ou dysfuncional quando prejudica o desempenho. Identificar a origem das divergências é essencial para sua gestão.