Questão FC664195
No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir. No estágio do conflito experienciado, já surgem sentimentos negativos, como raiva ou hostilidade,
Processo de Direção
QUADRIX · 2025
No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.
No estágio do conflito experienciado, já surgem sentimentos negativos, como raiva ou hostilidade, entre as partes envolvidas. O conflito é sentido, porém ainda não se manifesta de forma aberta, sendo mantido de forma disfarçada.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Estágio experienciado corresponde ao que a literatura chama de felt conflict, quando o conflito deixa de ser apenas uma situação potencial e passa a envolver reações emocionais. Nesse momento surgem sentimentos negativos como raiva, frustração ou hostilidade, mas essas emoções permanecem internamente vivenciadas.
Por isso o conflito é sentido, porém não aparece de forma explícita. As partes podem adotar comportamentos dissimulados: evitamento, ironia, silêncio ou pequenas ações passivo-agressivas que não expõem diretamente o problema.
Diferencia-se do estágio manifestado, no qual o conflito se torna aberto e explícito. Reconhecer o estágio experienciado é importante para intervenção precoce e resolução antes de escalonamento.
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