No que diz respeito ao processo organizacional, julgue o item seguinte. Quanto ao controle, a primeira fase corresponde à observação ou verificação do desempenho ou do resultado, e

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação foi julgada ERRADO porque confunde a ordem das etapas do processo de controle. A primeira fase não é a observação, mas sim o estabelecimento de padrões ou critérios que servirão de referência para avaliar o desempenho.

Em seguida vem a observação ou verificação, que é a segunda fase e tem por objetivo obter informação precisa sobre o desempenho ou resultado. Depois ocorre a comparação entre o que foi observado e os padrões e, por fim, a ação corretiva quando houver discrepâncias. Esse processo é cíclico e só funciona adequadamente se os padrões forem definidos antes de se medir.

Portanto, a frase está errada porque inverte a sequência lógica necessária ao controle eficaz.