Questão FC664241
Considerando a qualidade no atendimento nas organizações públicas, bem como a postura profissional e as relações interpessoais, julgue o item a seguir. Ao adaptar‑se às mudanças e
Comportamento Organizacional
QUADRIX · 2025
Considerando a qualidade no atendimento nas organizações públicas, bem como a postura profissional e as relações interpessoais, julgue o item a seguir.
Ao adaptar‑se às mudanças e lidar com imprevistos de forma profissional, mantendo principalmente o autocontrole e a serenidade, é correto afirmar que o colaborador se vale da sua flexibilidade.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada como certo porque descreve a essência da flexibilidade no ambiente profissional: a capacidade de se ajustar a mudanças e responder a imprevistos sem perder a postura adequada.
Em termos práticos, adaptação envolve abertura para reorganizar prioridades, buscar soluções rápidas e ajustar comportamentos conforme o contexto. Isso garante continuidade e qualidade no atendimento.
O controle emocional representa outra face da flexibilidade. Manter autocontrole e serenidade permite decisões ponderadas, evita reações impulsivas e preserva relações interpessoais.
Portanto, a combinação de ajuste comportamental e estabilidade emocional caracteriza a flexibilidade exigida em serviços públicos, justificando o julgamento como certo.
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