Quanto ao comportamento organizacional (motivação, liderança e desempenho), julgue o item seguinte. De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, apenas o atendimento dos fat

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Teoria dos dois fatores de Herzberg distingue dois conjuntos de determinantes do trabalho: os fatores de higiene e os fatores intrínsecos (motivacionais).

Os fatores de higiene são extrínsecos ao conteúdo do cargo (salário, políticas, condições, supervisão). Eles evitam a insatisfação quando presentes, mas não geram satisfação por si só.

Os fatores intrínsecos relacionam-se ao próprio trabalho (realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento) e são os que produzem sentimentos positivos e motivação, gerando satisfação. Assim, a afirmação está correta: apenas o atendimento dos fatores intrínsecos é capaz de produzir satisfação; a ausência de higiene causa insatisfação, mas sua presença resulta em neutralidade, não em satisfação.