No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir. Na fase de definições, o processo de comunicação interna começa ser planejado. Assim, nessa fase, é import

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmativa é certa porque, na fase de definições, inicia-se o planejamento da comunicação interna: definem-se objetivos, públicos, canais e responsabilidades que orientarão toda a circulação da informação. Essa etapa estabelece a base estratégica para que as mensagens sejam coerentes e consistentes.

As lideranças são apontadas como agentes essenciais por funcionarem como intermediárias entre gestão e colaboradores. Cabe a elas garantir a integridade das informações, a transparência na divulgação e a imparcialidade na transmissão, evitando ruídos, desconfiança e desalinhamento organizacional.

Portanto, planejar quem comunica e como comunicar é condição para uma comunicação interna eficiente, ética e alinhada aos objetivos institucionais.