Questão FC664353
No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir. Credibilidade é a qualidade que uma pessoa ou organização tem de ser confiável. Dessa forma, as áreas de c
Comunicação
QUADRIX · 2025
No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Credibilidade é a qualidade que uma pessoa ou organização tem de ser confiável. Dessa forma, as áreas de comunicação interna e externa têm papel importante nesse aspecto, dado que construir credibilidade com seus colaboradores e com o público externo contribui de forma significativa para a sustentação do negócio.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Credibilidade é a percepção de que uma pessoa ou organização é confiável, baseada em consistência, transparência e coerência entre discurso e prática. Sem credibilidade, mensagens perdem eficácia e públicos passam a duvidar das intenções.
As áreas de comunicação interna e comunicação externa têm papéis complementares: internamente promovem engajamento, alinhamento e comprometimento dos colaboradores; externamente constroem reputação, confiança do mercado e legitimidade. Mensagens alinhadas evitam ruídos que corroem a confiança.
Construir e manter credibilidade reduz riscos reputacionais, facilita gestão de crise, melhora retenção e desempenho e amplia aceitação por clientes e parceiros, contribuindo diretamente para a sustentação do negócio. Por isso o item é certo.
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