No que diz respeito à comunicação interna e externa, julgue o item a seguir. A comunicação que segue normas e padrões, geralmente utilizada em contextos profissionais, pode ser tan

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é errada porque a comunicação que segue normas e padrões em contextos profissionais caracteriza-se como comunicação formal, não como informal.

A comunicação formal é oficial, obedece a trâmites e hierarquias, é registrada por meio de documentos (ofício, memorando, relatório) e segue normas internas ou legais.

Por outro lado, a comunicação informal surge de forma espontânea entre colegas, ocorre à margem dos canais oficiais e não respeita necessariamente procedimentos ou registros.

Portanto, dizer que uma comunicação normativa pode ser tanto formal quanto informal confunde categorias: seguir normas e padrões é atributo da comunicação formal, enquanto a informalidade prescinde desses procedimentos.