No que diz respeito à empatia e à compreensão mútua, julgue o item seguinte. Comunicação transparente garante a compreensão mútua total, eliminando ruídos interpessoais e conflitos

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação foi julgada ERRADO porque concede à comunicação transparente um resultado absoluto: garantir compreensão mútua total e eliminar todos os ruídos e conflitos. Na prática, transparência melhora o fluxo de informação, mas não controla como cada indivíduo interpreta, sente ou prioriza essa informação.

Interpretações variam por contexto, conhecimento prévio, cultura organizacional, emoções, interesses e ambiguidade semântica. Fatores não verbais, canais inadequados, omissões ou falhas de escuta também mantêm a chance de mal‑entendidos e atritos.

Logo, a comunicação transparente reduz a probabilidade de ruídos e conflitos, mas não os elimina. É preciso complementar com escuta ativa, confirmação de entendimento, feedback contínuo e, quando necessário, mediação para resolver divergências.

Por isso o item está incorreto.